Las tiendas digitales superan a las físicas por primera vez

En varios países de Europa, las ventas en línea ya están sobrepasando a las de los locales físicos tradicionales. Lo más sorprendente es que gran parte de este crecimiento proviene de pequeños emprendedores: personas que transformaron su sala en un almacén virtual, y que hoy exportan desde su casa hacia el mundo entero.

El comercio electrónico ha alcanzado un punto de inflexión en Europa. En 2023, las empresas de la Unión Europea obtuvieron casi el 19,12 % de su facturación total a través de ventas electrónicas, ya sea en sus propios sitios o mediante sistemas automatizados (EDI). Además, el 85,8 % de las empresas con ventas digitales lo hicieron desde sus propios sitios web o aplicaciones, y no exclusivamente a través de marketplaces.

"El verdadero cambio no es que compres más por internet, sino que el internet ya es tu tienda." — Reflexión de nuevos emprendedores digitales

Causas del auge del comercio digital

Varias fuerzas han impulsado esta transformación:

• Digitalización acelerada por la pandemia: Durante los cierres y restricciones, muchos consumidores descubrieron la comodidad de comprar en línea, lo que disparó el comercio electrónico.
• Bajos costos de entrada: Hoy, montar una tienda digital es más accesible gracias a plataformas que permiten vender con poca inversión inicial.
• Expansión global automática: Un pequeño vendedor puede llegar a clientes de otros países sin necesidad de infraestructura física.
• Comercio de bajo valor: Ha crecido notablemente la venta de artículos pequeños — como accesorios, gadgets o cosméticos — que antes no se exportaban.
• Preferencias del consumidor: Compras rápidas, variedad de oferta, reseñas y comparadores han inclinado la balanza hacia el canal digital.

El rol de los emprendedores pequeños

No solo las grandes cadenas están liderando esta transformación: muchos emprendedores individuales han sido protagonistas del auge digital. Personas que diseñan, producen o seleccionan productos desde casa, los publican en redes o marketplaces, y despachan internacionalmente. En estos casos, el “local físico” ya no es un punto de venta, sino un espacio logístico que opera 24/7 conectado al mundo.

¿Es el fin de las tiendas físicas?

No necesariamente. Las tiendas físicas ofrecen ventajas que lo digital aún no puede replicar: experiencia sensorial, asesoría en persona y gratificación instantánea. Lo que sí está cambiando es su rol: muchas funcionan ahora como puntos de recogida (“click & collect”), lugares de experiencia o escaparates de marca que alimentan la venta digital. Incluso, cadenas en Europa han comenzado a reinvertir en tiendas estratégicas para reforzar su presencia multicanal.

En conclusión: estamos en un momento histórico en el que el comercio digital ya no es solo una promesa de futuro, sino la nueva realidad para negocios grandes y pequeños. Lo emocionante es que cualquiera con creatividad, producto y agilidad puede competir desde su casa con alcance global.